De klant is een mens, en mensen zijn in te delen in typen. In archetypen, afgeleid van de theorieën van psycholoog Carl Gustav Jung. Onze opdrachtgever nam de handschoen op en verdiepte zich in zijn klantengroepen als archetypen. Samen met Total Identty werden klantenbeelden ontwikkeld, beelden van de klant inclusief diens karaktereigenschappen, drijfveren en frustraties. Resultaat: een beeld van de klant alsof hij aan tafel zit. Wat hij wil eten en drinken is al bekend, wat hij wil weten en bereiken ook. Een fundamenteel klantenbeeld, dat leidend is voor de marketing- en communicatieactiviteiten.





Wilt u meer weten over de ontwikkeling van klantbeelden / customer insights, neem dan bij Total Identity contact op met:


Dmitri Berkhout
dberkhout@totalidentity.nl
Dmitri's BLOG